Política de Trocas e Devoluções

Na Coisinhas da Ju, nosso compromisso é oferecer uma curadoria de peças de qualidade, selecionadas com todo cuidado para garantir uma experiência de compra diferenciada. Trabalhamos com transparência e respeito, sempre dentro da legislação vigente.

Prazo para trocas

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei nº 8.078/1990). A solicitação deve ser feita pelo Whatsapp oficial: Solicitar troca

⚠️ Importante: Não realizamos devoluções de produtos por arrependimento ou desistência, apenas trocas dentro do prazo estabelecido.

Peças íntimas (biquínis, maiôs e macaquinhos)

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções desses produtos em nenhuma hipótese. Apenas será possível solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja:

• Sem uso,
  
  

• Com etiqueta e lacre intactos,
  
  

• Em sua embalagem original.
  
  

Esse procedimento está amparado pelo Art. 18, §6º, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que prevê restrições de troca e devolução para bens de uso pessoal ou íntimo.

Primeira troca é por nossa conta

Na sua primeira troca, o frete de envio e retorno é gratuito. A partir da segunda solicitação, os custos de envio deverão ser consultados previamente com nossa equipe.

Condições para troca

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em sua embalagem original;
  
  

• Não serão aceitos itens com sinais de uso, violação do lacre ou ausência de acessórios;
  
  

• Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente.
  
  

Reembolso ou crédito em loja

Como não realizamos devolução de peças íntimas por arrependimento, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro modelo ou tamanho, dentro da disponibilidade em estoque;
  
  

• Crédito em loja no valor total do produto, com validade de 6 meses.
  
  

Pedidos já enviados

Se o pedido já tiver sido enviado e você decidir não ficar com a peça, recomendamos que recuse a entrega no ato. Nesse caso, será possível realizar a devolução, e assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, seguiremos com o processo de reembolso ou crédito, conforme a forma de pagamento utilizada e as condições desta política.