Trocas e Devoluções

Em nossa loja Coisinhas da Ju, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para fazer a solicitação de devolução basta solicitar via e-mail [email protected]

Arrependimento Trocas e devoluções para roupas íntimas. 

No caso de arrependimento, trocas e devoluções de roupas íntimas como por exemplo: Biquínis, Maiôs, Calcinha, Sutiã, Lingerie, o frete deverá ser pago pelo cliente, o mesmo não terá reembolso.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Loja Coisinhas da Ju através do e-mail [email protected]

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço fornecido pelo e-mail. 

Importante: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá optar por:

• Recebimento de um crédito na Loja Coisinhas da Ju no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

• Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Cancelamento de pedidos já processados ou enviados.

Caso o pedido já tenha sido enviado e solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

- A Loja Coisinhas da Ju isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

- Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. 

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Coisinhas da Ju através do e-mail [email protected].

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Coisinhas da Ju em até 48 horas, contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.

Atenciosamente, equipe Loja Coisinhas da Ju.